Comment vivez-vous la métamorphose dans votre organisation ?

La métamorphose dans notre organisation est une résultante des évolutions de plus en plus rapide de notre écosystème : marchés, concurrence, mode de distribution, positionnement, goût des consommateurs, fournisseurs… nous sommes amené à analyser de plus en plus de données au travers d’un CRM global, afin de mieux connaitre nos clients, leurs besoins, leurs aspirations et ainsi proposer des offres sur mesure, au bon endroit au bon moment. Tout cela en respectant notre ADN, à savoir la qualité, le savoir-faire, le made in Lyon. Nous développons des offres éphémères génératrice de curiosité et d’interaction, de nouveaux canaux de distribution (le click and collect en boutique, la livraison à domicile par nos soins), de nouveaux services (service sur mesure aux entreprises), la traçabilité de tous nos produits, l’implication dans des projets de développement chez nos planteurs, la prise en compte de l’impact écologique dans tous nos choix. Formation des collaborateurs, multiplication des interactions avec les fournisseurs, développement de l’expérience client en boutique, veille concurrentielle accrue, partage d’expérience avec nos confrères sont des axes de réponses importants à ces nouveaux défis.

Qu’allez-vous proposer cette année sur l’Odyssée ?

Nous présenterons nos nouvelles offres aux entreprises autour du chocolat et du café ainsi que tout le service associé : mise en place de corner café en entreprise, offre personnalisée autour du chocolat, nouveaux produits.

 

https://www.chocolat-voisin.com/

Franck & Romain Boucaud Maitre - Directeurs Généraux Délégués

Les chocolats Voisin, partenaires de l'édition 2020 de l'Odyssée des entrepreneurs